„Google“ susiduria su antruoju „duomenų praradimo“ fiasko per pastaruosius kelis mėnesius. Šį kartą tai „Google“ diskas, kuris paslaptingai prarado kai kurių žmonių failus. „Google“ pripažino problemą lapkričio 27 d., o po savaitės paskelbė tai, ką ji pavadino pataisymu.

Atrodo, kad „Google“ netinkamai apibūdina šią problemą; Bendrovė vis dar vadina tai „sinchronizavimo problema“ su Disko darbalaukio programos versijomis nuo 84.0.0.0 iki 84.0.4.0. Sinchronizavimo problemos reiškia, kad failai nepatenka į debesį arba iš jo, o tai nepaaiškina, kodėl žmonės visiškai praranda failus. Viduje Populiariausias Išleiskite giją „Google“ disko bendruomenės forumuose, kelis Vartotojai Apibūdinti Duomenų lentelės Trūksta dokumentų, kurie galėjo būti sukurti ir išsaugoti žiniatinklio sąsajoje, o ne darbalaukio programoje, ir sunku suprasti, kaip darbalaukio programa galėtų tai paveikti. Daugelis vartotojų „2023 m. gegužę“ sieja su laiku, kai dokumentai nustojo saugoti. Kai kurie sako Jie niekada nenaudojo darbalaukio programos.

Diske yra keli failų sinchronizavimo būdai, o tai apsunkina bet kokį paaiškinimą ar diagnozę, kas vyksta. Režimas, labiausiai įtariamas katastrofišku gedimu, yra numatytasis „File Streaming“ režimas, kuris iš tikrųjų pirmiausia yra debesys. Gaukite failus Pašalinimas Iš savo kompiuterio ir saugomi debesyje, taupydami vietą ir palikdami tik žiniatinklio nuorodą. Sinchronizavimo problema gali pašalinti failus iš jūsų kompiuterio prieš įkeliant (nors tai nepaaiškina pretenzijų dėl trūkstamų žiniatinklio dokumentų).

„Google“ dar nepaaiškino, kas tiksliai atsitiko arba kaip ją išspręsti, tačiau vien perskaičius šias instrukcijas problema atrodo gana sudėtinga. Tai ne tik paprastas atvejis, kai reikia išspręsti šią „sinchronizavimo“ problemą išsiunčiant naują versiją ir iš naujo pateikiant visų failus.

„Google“ atkūrimo instrukcijos Pasirinkite kelis būdus, kaip pabandyti atkurti failus. Vienas iš jų yra naudojant naują slaptą vartotojo sąsają „Google“ disko darbalaukio programos 85.0.13.0 ar naujesnės versijos. Jei laikysite nuspaudę klavišą „Shift“, kai spustelėsite Disko meniu juostą / sistemos dėklo piktogramą, gausite specialią derinimo vartotojo sąsają su parinktimi „Atkurti iš atsarginių kopijų“. „Kai atkūrimo procesas bus baigtas, darbalaukyje pamatysite naują aplanką, kuriame yra nesinchronizuoti failai, pavadinti „Google“ disko atkūrimas“, – sako „Google“. „Google“ nepaaiškina, ką tai daro ir kaip tai veikia.

2 variantas stebina: failams atkurti naudokite komandų eilutę. Naujasis Disko dvejetainis failas pateikiamas su vėliavėlėmis „–recover_from_account_backups“ ir „–recover_from_app_data_path“, kurios šiek tiek informuoja apie tai, kas vyksta. Kai „Google“ pirmą kartą pripažino problemą, ji perspėjo vartotojus neištrinti ir neperkelti Disko programos duomenų aplanko. Dėl šių atkūrimo proceso požymių atrodo, kad „Google“ tikisi, kad jūsų prarasti failai yra kažkur jūsų Disko talpykloje. „Google“ taip pat siūlo išbandyti „Windows“ atsarginę kopiją arba „MacOS Time Machine“, kad surastų failus.

„Google“ uždarė problemos giją Disko bendruomenės forumuose gavusi 170 atsakymų, kol paaiškėjo, kad problema išspręsta. Tai irgi ženklas Bet kokios papildomos temos Kaip „dublikatus“ ir užrakinkite juos. Sumažinus erdvę, reikalingą problemai diagnozuoti ir pataisymams bendrauti, sustiprėja jausmas, kad „Google“ labiau domisi PR žalos kontrole, o ne pagalba naudotojams. Tai taip pat neleidžia žmonėms atsakyti į „sprendimo“ įrašą, todėl sunku įvertinti pataisymo efektyvumą, nes „Google“ uždarė lengviausius vartotojų atsiliepimų ir palaikymo kelius.

Iš kelių atsakymų, kol „Google“ uždarė giją, dauguma pažymėjo, kad „Google“ taisymas neveikė. 1 vartotojas Jis taisymą vadina „visiška BS“ ir priduria, kad „sprendimas daugeliui žmonių netinka“. Kitas sako, „Google“ diskas ištrynė mano failus, todėl jų negalima atkurti. Šis „taisymas“ nėra pataisymas! ten daug nuo paskutinio Ataskaitos Ištaisymas neveikia, tačiau nedaugelis sako, kad atkūrė failus. Sunku patikėti, kad Diske būtų kelių mėnesių senumo failų kopijos jūsų programos duomenų aplanke.

Diskas yra ne tik plataus vartojimo produktas, jis taip pat skirtas įmonėms, ieškančioms terabaitų failų saugyklos vietos, o mokamos pakopos gali būti įtrauktos į stratosferą. Drive yra produktas, kuris gyvuos ir mirs nuo to, kiek vartotojai juo pasitikės. Klaidų bus, bet tikėjausi, kad „Google“ atsakymas atitiks įprastas IT prastovų procedūras: būsenos puslapis su nuolatiniais atnaujinimais ir visa informacija, paaiškinanti, kas nutiko ir kaip „Google“ tai ištaisė. Vietoj to sulaukėme tylos dienų, uždarytų forumo pranešimų ir dviprasmiškų paaiškinimų.