Atėjo šventinis apsipirkimo sezonas ir daugelis vartotojų internete ir socialiniuose tinkluose ieškos tobulų dovanų. Nors apsipirkti internetu paprasta ir patogu, „Better Business Bureau“ įspėja pirkėjus, ieškančius dovanų ir kitų prekių, internete, kad jie atliktų tyrimus, slinktų socialiniuose tinkluose ir naudokite kredito korteles, kad išvengtų sukčių.
„BBB Strip Tracker“ pranešimai apie sukčiavimą internetu 2021 m. tebėra žemiau visų laikų rekordų, o nuostoliai siekia beveik 380 mln. Remiantis BBB Institute for Marketplace Trust 2022 m. spalio mėn. ataskaita, sukčiavimas internete išaugo 87 % nuo BBB SMS stebėjimo priemonės paleidimo 2015 m.
Remiantis BBB instituto tyrimu, didžioji dauguma vartotojų prarado savo pinigus, todėl apsipirkimo internetu sukčiavimas yra vienas pavojingiausių ir sėkmingiausių. Daugeliu atvejų, apie kuriuos pranešama mūsų stebėtojams, sukčiai pirkėjus vilioja sunkiai randamomis prekėmis, žemomis kainomis ir greitu pristatymu. Maždaug 36 % visų internetinių pranešimų apie sukčiavimą BBB SCAM Tracker gaunami iš netikros svetainės. Sukčiai naudojo socialinę žiniasklaidą ir el. paštą, kad inicijuotų apie 40 % aferų, apie kurias pranešta.
Supratę, kad apsipirkti internetu yra pelninga ir patogu, sukčiai išleido savo pastangas įvairiomis formomis, skirtomis pirkėjams apgauti. Vartotojų gaunamos prekės gali būti visiškai kitokios arba bevertės, palyginti su reklamuojamomis. Daugeliu atvejų netikros pop-up svetainės renka pinigus iš aukų ir niekada nieko neteikia.
2022 m. internetinės aferos išlieka viena iš dažniausiai BBB, Federalinei prekybos komisijai ir Kanados kovos su sukčiavimu centru (CAFC) praneštų sukčiavimo atvejų. Skundų BBB dėl verslo rūšių, kurios apima apsipirkimą internetu, 2021 m. sumažėjo 16 proc., 2020 m. užregistravus 115 159. Tačiau panašu, kad šiais metais skundų skaičius prilygsta arba viršija 2021 m. skundų skaičių. Pasak BBB SCAM Tracker, sukčiai nusitaiko į tris pagrindinius apsipirkimo proceso momentus:
- Prieš pirkdami vartotojai socialiniuose tinkluose gali susidurti su sukčiavimo reklama.
- Perkant pirkėjus gali vilioti dirbtinai žemos kainos arba netikros svetainės.
- Po pirkimo sukčiai siunčia netikrą sekimo informaciją ir reikalauja daugiau pinigų už saugų pristatymą.
Šios apgaulės turi tris bendrus įspėjamuosius ženklus:
- Kainos per geros, kad būtų tiesa.
- Svetainės, kurios atrodo teisėtos, bet patikimumas žlunga po atidžiau.
- Dėl mokėjimo kreditine kortele „gedimų“ pardavėjas (apgavikiškas) reikalauja sumokėti per tarpusavio mokėjimo programas arba dovanų korteles.
Sukčiai pinigų rinkimui naudoja įvairius būdus, įskaitant kreditines korteles, pinigų pervedimo paslaugas („Venmo“, „Zelle“ ir „PayPal“) ir dovanų korteles. „PayPal“ yra vienintelė grynųjų pinigų dalijimosi programa, kuri suteikia tam tikrą vartotojų apsaugą, nors ataskaitose BBB rodo, kad sugrąžinant lėšas nesiseka. BBB rekomenduoja, kad vartotojai, kai įmanoma, atsiskaitytų kredito kortele, nes šios bendrovės taiko griežtas nesąžiningų operacijų perėmimo procedūras.
Patraukti sukčius baudžiamojon atsakomybėn tebėra sunku, tačiau 2022-ųjų kovą JAV Teisingumo departamentas išdavė ir suėmė du lietuvius dėl jų vaidmens 3,5 mln. BBB ragina imtis daugiau vykdymo veiksmų prieš sukčiavimą internete ir papildomai apsaugoti vartotojus, kurie naudojasi grynųjų pinigų programomis.
BBB rekomendacijos ieškant internetinių mažmenininkų:
- BBB.org ieškokite BBB verslo profilių ir vartotojų atsiliepimų.
- Ieškokite atsiliepimų internete.
- Patikrinkite, ar svetainės URL nėra rašybos ar kitų klaidų.
- Ištirkite URL naudodami „Google“ skaidrumo ataskaitos įrankį.
- Norėdami patikrinti įmonės adresą, naudokite Žemėlapių programą.
- Įsitikinkite, kad galite mokėti kreditine kortele, kuri suteikia didžiausią apsaugą nuo praradimo.
- Įtariai vertinkite skelbimą socialinėje žiniasklaidoje ar el. paštu, kol neištirsite už jį veikiančios įmonės. Į ką kreiptis, jei nukentėjote nuo pirkimo internetu aferos:
- Better Business Bureau – BBB sukčiavimo sekimo priemonė Norėdami pranešti apie sukčiavimą internete.
- Federalinė prekybos komisija (FTC) – reportfraud.ftc.gov Norėdami pateikti skundą internetu arba skambinkite numeriu 877-FTC-Help.
- Jūsų kredito kortelės išdavėjas – praneškite apie įvykį, jei bendrinate savo kredito kortelės numerį, net jei operacija nebaigta. Stebėkite savo duomenis ir, jei įtariate sukčiavimą, paprašykite grąžinti mokėjimą. Tai negarantuojama, tačiau daugelis kredito kortelių kompanijų tai suteiks.
Dennisas Hortonas yra Rokfordo regioninio biuro direktorius Geresnio verslo biurui, kuris aptarnauja Vinebago, Būno ir Stephensono grafystes, be kita ko, Ilinojaus šiaurėje.
„Analitikas. Kūrėjas. Zombių fanatikas. Aistringas kelionių narkomanas. Popkultūros ekspertas. Alkoholio gerbėjas”.
