„Emirates Airlines“ prezidentas atsiprašo už susigrūdimą, informacijos trūkumą ir sumaištį poilsio kambaryje

Po kelias dienas trukusio chaoso Dubajaus tarptautiniame oro uoste, dėl kurio įstrigo šimtai tūkstančių keleivių, „Emirates Airlines“ vadovas „nuoširdžiausiai atsiprašė kiekvieno kliento, kurio kelionės planai buvo sutrikdyti“.

Precedento neturintys potvyniai judriausiame pasaulio aviacijos centre nuo antradienio sukėlė chaosą. Didžiausia oro linijų bendrovė yra „Emirates“, kuri atšaukė skrydžius 200 000 keleivių ir atidėjo daugelį.

Oro linijų viršininkas seras Timas Clarkas parašė atvirą laišką keleiviams, sakydamas: „Žinome, kad mūsų atsakymas toli gražu nebuvo tobulas.

„Pripažįstame ir suprantame klientų nusivylimą dėl žmonių susibūrimo, informacijos trūkumo ir painiavos stotyse.

„Suprantame, kad ilgos eilės ir laukimo laikas yra nepriimtini.

Siekdama sumažinti spūstis Dubajaus oro uoste ir evakuoti kai kuriuos įstrigusius keleivius, Emirates laikinai sustabdė registraciją savo pagrindiniame centre ir keleiviams, užsakytiems keliauti iš viso pasaulio.

Daugelis keliautojų vis dar yra įstrigę už tūkstančių mylių nuo namų. Šeštadienio rytą buvo atšaukta dešimtys atvykstančių skrydžių iš svarbiausių vietų, todėl į JK keliaujantys keleiviai turėjo nedaug teisių.

Būsimi atšaukti skrydžiai į Dubajų apima:

  • Australija: Oklandas, Brisbenas, Melburnas ir Sidnėjus.
  • Afrika: Keiptaunas (du), Johanesburgas, Dakaras ir Nairobis.
  • Indijos subkontinentas: Haidarabadas, Mauricijus ir Mumbajus.
Po smarkaus lietaus Dubajuje iš dalies panirusių automobilių ir sunkvežimių vaizdas bepiločiu orlaiviu (Reuters)

Panašu, kad šią popietę, šeštadienį, balandžio 20 d., Emyratai vykdo visą tvarkaraštį, o kai kurie skrydžiai vėluoja.

Seras Timas, įtakingiausia pasaulio aviacijos figūra, rašo: „Keleiviai, anksčiau įstrigę oro uosto tranzitinėje zonoje, buvo iš naujo rezervuoti pakeliui į paskirties vietą.

„Subūrėme darbo komandą, kuri rūšiuoja, rūšiuoja ir pristato apie 30 000 savininkams palikto bagažo vienetų.

READ  Tailando oro uosto avarija: moteriai buvo amputuota koja, kai ji įstrigo judančiame take

„Prireiks dar kelių dienų, kol bus išvalytas keleivių ir rezervuotų bagažo vienetų kiekis, todėl prašome klientų kantrybės ir supratimo.

„The Independent“. Iš nepatenkintų keleivių girdėjau apie vėlavimus ir painiavą. Johnas Bakeris, keliavęs iš Bankoko į Birmingemą per Dubajų, chaotiškas scenas centre apibūdino pateikdamas netikslią ir pavėluotą informaciją.

„Žinau, kad orų niekas nekontroliuoja, bet savalaikė informacija sumažina diskomfortą, net jei tai bloga žinia.

„Nebuvo jokios informacijos, tokia kaip „Emirates Airlines“ turi planuoti reaguoti į tokias situacijas.

Galiausiai J. Bakeris į Birmingamą atvyko pavėlavęs maždaug aštuonias valandas, bet atrodė, kad jo bagažas vis dar yra Dubajuje.

Nukentėjo ir kitos oro linijos: „British Airways“ nuo antradienio nevykdo visų savo tvarkaraščių į Dubajų ir iš jo, oro uostui įvedus pajėgumų apribojimus. Panašu, kad nuo sekmadienio „British Airways“ dirba įprastai.

Parašykite komentarą

El. pašto adresas nebus skelbiamas. Būtini laukeliai pažymėti *