Praėjo kelios savaitės nuo tada, kai „Samsung“ pristatė naujas pavyzdines belaides ausines, ir nuo to laiko įvyko daug. „Galaxy Buds 3 Pro“ pardavimas dabar buvo sustabdytas, bet kaip tai atsitiko? Paanalizuokime, kas atsitiko, problemas, su kuriomis susiduria klientai, ar jie vėl pradės siuntimą, ir dar daugiau.

Praėjus vos savaitei po jų pristatymo, technologijų milžinė nusprendė išimti naujas prabangias ausines iš pardavimo. Šiuo metu klientai negali iš anksto užsisakyti „Galaxy Buds 3 Pro“ iš mažmenininkų, tokių kaip „Best Buy“ ar „Amazon“. „Samsung“ svetainėje pristatymo data pakeista iš liepos 24 d. į rugpjūčio 28 d.

„Samsung“ teigimu, pateiktame pranešime Android institucija (Skaityti visą pareiškimą) Už sprendimą atsako kokybės kontrolės klausimai. Todėl bendrovė laikinai sustabdė pristatymą savo mažmeninės prekybos partneriams. Bendrovė taip pat išsiuntė pareiškimą pirkėjams savo vietinėje rinkoje, kuriame atsiprašė už kokybės problemas ir pasiūlė pakeisti arba grąžinti pinigus.

„Samsung“ teigia, kad ji atliks „visą kokybės kontrolės įvertinimą prieš pristatydama jį vartotojams“. Jame taip pat teigiama, kad bet kuris klientas, kuriam jau priklauso „Galaxy Buds 3 Pro“, turėtų susisiekti su „Samsung“ arba apsilankyti artimiausiame „Samsung“ aptarnavimo centre, jei iškiltų problemų.

Su kokiomis problemomis susiduria klientai?

Kai žmonės pradėjo gauti naujas aukščiausios kokybės ausines iš bendrovės, buvo aptikta keletas problemų. Šios problemos prasidėjo tik nuo ausų galiukų, tačiau nuo to laiko buvo atrasta daugiau problemų.

Trapūs ausų galiukai iki šiol buvo viena iš labiausiai aptariamų problemų. Keliose „Reddit“ ir „YouTube“ ataskaitose teigiama, kad ausų antgaliai gali plyšti bandant juos išimti iš ausinių. Atrodo, kad problema kyla dėl kieto plastiko žiedo, esančio silikoninių ausų antgalių apačioje, kuris prilimpa prie ausinių, kad tvirtai priglustų. Tačiau „Samsung“ paskelbė Palaikymo puslapis Nurodykite naudotojus, kaip saugiai išimti ausų antgalius. Naudotojai taip pat gali susisiekti su „Samsung“ dėl pakeitimo, jei jų ausų antgaliai jau pažeisti.

Pastarosiomis dienomis vyresnysis technologijų apžvalgininkas Pietų Korėjoje išleido vaizdo įrašą, kuriame išvardijamos įvairios jo aptiktos problemos. Žinomas kaip IT sub „YouTube“ apžvalgininkas įsigijo dešimt „Galaxy Buds 3 Pro“ rinkinių. Štai problemas, kurias jis rado:

• Ausinių paviršiai nebuvo lygūs su aplinka.
• Apatinės stiebų dalys buvo netolygiai sluoksniuotos.
• Dėklo viduje ausinės yra skirtinguose aukščiuose.
• Kai kuriuose dėkluose ant vyrių buvo lipdukas, kurio kituose nebuvo.
• Prieš išimant iš dėžutės, ausų galiukai jau buvo apsinešę dulkėmis.
• Mėlynos ir oranžinės spalvos dažų likučiai buvo rasti ant ausinių paviršių dviejose porose.
• Vienoje iš ausinių buvo įtrūkimas arba įbrėžimas šalia LED srities.
• LED lempos viršus dažniausiai yra apvalus, tačiau buvo keletas atvejų, kai LED lemputė buvo perpjauta tiesiai.

Kai kurias iš šių problemų galite pamatyti toliau pateiktose ekrano kopijose. Pirmajame paveikslėlyje dešinė ausinė pavaizduota aukščiau nei kairioji. Antroje nuotraukoje matome nelygias spalvas aplink apatinę kojos dalį. Kitoje nuotraukoje matoma LED problema, o paskutinėje nuotraukoje ant ausies galiuko matyti mėlynų dažų likučių.

Garso vaikinaiMūsų seserų svetainė taip pat rado problemą dėl aktyvaus triukšmo slopinimo (ANC) ir naujos „Siren Detect“ funkcijos. „Siren Detect“ sukurta taip, kad sirenos ir aliarmai galėtų įsilaužti į ANC, kad vartotojai galėtų žinoti apie savo aplinką. Tačiau jis nustatė, kad ši funkcija iš esmės yra perteklinė, nes pumpurai leidžia įvairiems įkyriems triukšmams nutraukti klausymosi patirtį. Išbandę ausines, jie išsiaiškino, kad „Galaxy Buds 3 Pro“ ANC gali blokuoti tik 76 % išorinio garso. Palyginimui, Galaxy Buds 2 Pro gali blokuoti iki 84% išorinio triukšmo.

Svarbu pažymėti, kad problemos apima tik „Galaxy Buds 3 Pro“. Atrodo, kad nėra jokių pranešimų apie bazinį „Galaxy Buds 3“ modelį.

Kaip minėta anksčiau, „Reddit“ ir „YouTube“ buvo daug pranešimų. Neaišku, kiek iš tikrųjų šios problemos paplitusios, nes prieinamumas vis dar yra šiek tiek ribotas.

ITSub paskelbtame vaizdo įraše iš 10 „YouTuber“ įsigytų „Buds 3 Pro“ ausinių aštuonios buvo baltos, o dvi – sidabrinės. Atrodo, kad vaizdo įraše aptiktos problemos kilo dėl baltos versijos. Anot apžvalgininko, trys iš 10 įrenginių turėjo pakankamai blogos konstrukcijos kokybės problemų, todėl verta juos grąžinti „Samsung“.

Ar „Galaxy Buds 3 Pro“ vėl įkraus?

„Samsung“ teigė, kad „sustabdė Galaxy Buds 3 Pro įrenginių pristatymą platinimo kanalams“. Tačiau neturėtumėte per daug jaudintis. Pristatymų sustabdymas yra tik laikina priemonė, kurios įmonė imasi, kad turėtų laiko įvertinti ausinių gamybos kokybės problemas. Kai tai bus baigta, „Samsung“ turėtų tęsti įkrovimą. Savo svetainėje gamintojas nurodo rugpjūčio 28 d. kaip naują pristatymo datą, nurodydamas, kad tikisi, kad siuntos galiausiai bus atnaujintos.

Ar galiu susigrąžinti pinigus už užsakymą?

Ne visi klientai susiduria su problemomis dėl Galaxy Buds 3 Pro, bet jei kyla problemų dėl ausinių, Samsung siūlo jums keletą sprendimų. Bendrovė rekomenduoja grąžinti ausines į parduotuves, kad jos būtų pakeistos. Bet jei norite tik grąžinti pinigus, „Samsung“ taip pat siūlo grąžinti pinigus.

Kai „Samsung“ pirmą kartą paskelbė apie „Galaxy Buds 3 Pro“, bendrovė sulaukė daug kritikos (teisingai) dėl „Apple“ „AirPods“ dizaino kopijavimo. Nors tai nėra tiesioginė kopija, ji yra labai įkvėpta Cupertino kompanijos dizaino filosofijos. Dėl to „Samsung“ nuo pat pradžių atsidūrė abejotinoje padėtyje.

Nors nėra priešingų nuomonių dėl našumo, išskyrus ANC trūkumą, negalima ignoruoti pastatymo kokybės problemų. Be to, atrodo, kad vis daugiau problemų buvo aptikta, kol Samsung galiausiai nusprendė pristabdyti siuntas.

Apskritai galime pasakyti, kad šio produkto, kurio dizainas pasikeitė drastiškai, pristatymas buvo košmaras. Be to, šios ausinės turėtų būti „Samsung“ flagmanų ausinės. Atsiminti šias ausines dėl prastos aukščiausios kokybės gaminio gamybos kokybės yra labai gėdinga įmonei, kuri daugelį metų užsiima šiuo verslu.