Lietuvos verslo paslaugų sektorius įspūdingai apima lytis – moterys užima 53 proc. visų vyresnių pareigų. Straipsnyje pabrėžiama, kaip įvairovės ir įtraukties iniciatyvos tapo pagrindiniais įmonių socialinės atsakomybės aspektais, gerinant darbdavio prekės ženklą, pajamas ir visuomenės pripažinimą.

Įvairovė ir įtrauktis – tai ne tik kalbėjimas, bet ir pajamų didinimas. 2020 m. „McKinsey & Company“ ataskaitoje „Įvairovė laimi: kaip svarbu įtrauktis“ nustatyta, kad „įmonės, kurių vadovų sudaro daugiau nei 30 proc. moterų, buvo labiau linkusios pranokti įmones, kuriose dirba 10–30 vadovų. Šios įmonės greičiausiai pralenks tas, kuriose yra mažiau vadovų. moterų, einančių vadovaujančias pareigas, arba iš viso jų nėra.. Šiuo požiūriu ypač gerai sekasi Lietuvos verslo paslaugų sektoriui Lietuvos verslo paslaugų 2017 m. ataskaitoje 2023 m., atliktas išsamus ir nuodugnus sektoriaus būklės šalyje tyrimas, 2017 m. teigia, kad 53 % visų vyresnių pareigų užima moterys.

Tiesą sakant, Lietuva yra lyčių įtraukimo pradininkė. Pagal Pasaulinį lyčių skirtumų indeksą (2022 m.) Lietuva užima pirmąją vietą Vidurio ir Rytų Europoje pagal lyčių įvairovę, taip pat aukštas vietas tiek Europos (7), tiek pasauliniu (11) lygiu.

Tačiau, žinoma, lyčių pusiausvyra yra tik dalis vaizdo, kai kalbama apie įvairovę ir įtrauktį. Be jau minėtų pajamų privalumų, taip pat vis svarbesnis darbdavio prekės ženklo kūrimo aspektas. Darbdaviams tampa vis svarbiau puoselėti ir kurti tokias įmonės kultūras, kurios įkvepia darbuotojų lojalumą ir vaidmenų savarankiškumą. Darbuotojams įvairovė ir įtrauktis yra didžiulis motyvatorius. Tiesą sakant, 2020 m. atlikta Glassdoor darbuotojų apklausa parodė, kad „daugiau nei 3 iš 4 darbuotojų ir darbo ieškančių asmenų (76 %) teigia, kad įvairi darbo jėga yra svarbus veiksnys vertinant įmones ir darbo pasiūlymus“.

Čia matome, kad Lietuvos verslo paslaugų sektorius taip pat rodo įsipareigojimą. Apie 12% visų GBS centrų specialistų yra užsienio piliečiai (palyginti su 10% pernai), o pramonėje dirba 3000 visą darbo dieną dirbančių užsienio darbuotojų. Šią etninę įvairovę palaiko vietos mokymo įstaigos, nes dabar 10% studentų atvyksta iš užsienio, o apie 80% jų – iš ne Europos Sąjungos šalių.

Iki šiol Lietuvos verslo paslaugų sektoriaus kontekste žiūrėjome tik į bendrą vaizdą, tačiau norėdami suvokti, kaip įvairovę galima strategiškai integruoti į įmones, reikėtų atsigręžti į dvi ryškias sėkmės istorijas.

Pirmiausia atkreipkime dėmesį į SEB. SEB bankas, kurio būstinė yra Stokholme, yra vienas didžiausių bankų Šiaurės šalyse ir siūlo visas paslaugas privatiems ir komerciniams klientams visame regione ir už jo ribų. Be SEB Lietuvoje, orientuotos į Lietuvos rinkos aptarnavimą, 2008 metais Vilniuje buvo įkurtas SEB Globalių paslaugų centras, kurio tikslas teikti platų verslo paslaugų spektrą SEB grupės įmonėms 20 pasaulio šalių. Įvairovė ir įtrauktis yra kertinis įmonės filosofijos akmuo, o SEB savo dokumente „Įtrauktis ir įvairovės politika“ pripažįsta, kad „įtraukties ir įvairovės suvokimas padidina mūsų galimybes pasiekti visus potencialius būsimus kolegas“. Nors joje teigiama, kad jos platesnis politikos tikslas yra sukurti „darbo jėgą, kuri atspindėtų mūsų klientų bazę ir visą visuomenę“.

Tiesą sakant, SEB taip pat integruoja dirbtinį intelektą į savo samdymo procesą, kad padidintų šią įvairovę ir įtrauktį. Negana to, nuo 2018 m. SEB turi atsidavusį įtraukties ir įvairovės vadovą. Tačiau kaip įmonė įgyvendina savo viziją visoje Lietuvoje ir toliau Baltijos šalių tinkle?

Įtraukimo ir įvairovės iniciatyvoms darbuotojai vadovauja savanoriškai – pernai buvo įkurta darbo grupė „OutStanding“, kurią sudaro kolegos, suinteresuotos propaguoti šias vertybes. „Team OutStanding“ taip pat yra susijusi su „Proud@SEB“ – visos SEB grupės komanda, daugiausia dėmesio skiriančia LGBTQIA+ temoms.

Siekdama didinti informuotumą SEB pasauliniuose paslaugų centruose Vilniuje ir Rygoje (kuriuose kartu dirba apie 2800 darbuotojų), OutStanding organizuoja diskusijas, seminarus, viktorinas ir kitus renginius įtraukimo ir įvairovės temomis. Ji kviečia ekspertus ir kitus kviestinius pranešėjus pasidalinti savo nuomone ir patirtimi. Šios veiklos taip pat baigiamos bendradarbiaujant su kitomis įmonėmis, kur keičiamasi ir diskutuojama patirtimi. Naujausi tokio bendradarbiavimo pavyzdžiai – IDAHOBIT diena, Tarptautinė tolerancijos diena ir kt. Dalyvavimas šiuose renginiuose paprastai yra labai aukštas – pasiklausyti ir aktyviai dalyvauti diskusijose prisijungia iki 300 kolegų.

SEB, žinoma, nėra vienintelė įmonė Lietuvos GBS sistemoje, pasiryžusi inkliuzyvumui ir įvairovei. LGBTQ+ šeimos, dirbančios Danske Bank Lietuvoje (kaip ir kitose vietose), turi vienodas sąlygas vaiko priežiūros, tėvystės ir motinystės atostogoms. Bendrovė taip pat pradėjo iniciatyvą #Free-ToBeMe, siekdama paskatinti teigiamus pokyčius didesnėje visuomenėje, kad ji taptų atviresnė, tolerantiškesnė ir įtraukesnė. Bendrovė taip pat surengė „Inclusion Day'21“ renginį, skirtą verslo atstovams, visuomenės aktyvistams ir menininkams su įvairove ir įtrauktimi susijusiomis temomis.

Tuo tarpu pasaulinė integruoto rizikos vertinimo įmonė „Moody's“, turinti biurą Vilniuje, tapo stipria LGBT bendruomenės sąjungininke. 2022 m. Baltic Pride savaitės metu Mariano Andrade González, Moody's Lietuvos vadovas, kartu su Vilniaus biuro Inclusion Group nariais dalyvavo plenariniuose pokalbiuose apie aljansą ir įtraukiančios darbo vietos svarbą. Verta paminėti Suomijos įmonės Mitso Industrial Machinery pradėtą ​​iniciatyvą „Atgal“. Pagal šią programą asmenys, kurie tam tikrą laiką buvo išvykę iš darbo dėl šeiminių pareigų, ligos ar senatvės, gali grįžti į darbo vietą.

Kaip matome, įvairovė ir įtrauktis greitai tampa kertiniu ĮSA iniciatyvų akmeniu. Jie pagerina jūsų darbdavio prekės ženklą, generuoja didesnes pajamas ir, svarbiausia, skatina toleranciją ir pripažinimą visuomenėje.

autorius: Evelina Lazareva, Invest Belgium patarėjas investicijų klausimais, pasaulinio verslo paslaugų ir IRT klausimais

Šis straipsnis nukopijuotas iš žurnalo:
Sutelkti dėmesį į veiksmą Nr. 12 rugsėjo–spalio d. (2023-05-05)

Patikrinkite problemą