Duomenų inovacijų centras kalbėjosi su Mindaugas Igleinskas„Pixevia“ generalinis direktorius. Pixivia yra Lietuvoje įsikūrusi bakalėjos duomenų specialistė, orientuota į nepriklausomas inovacijas. Eglinskas aptarė maisto prekių duomenų ir nepriklausomo apsipirkimo naudą, „Pixevia“ partnerystę su mažmeninės prekybos tinklu IKI ir kaip būsimos naujovės paveiks bakalėjos pramonę.

Kir Nothi: Ką reiškia dirbti bakalėjos duomenų analizės srityje ir kodėl bakalėjos duomenys svarbūs maisto produktų segmentavimui?

Mindaugas IgleinskasAnalizuodami duomenis iš vaizdo įrašų srautų ir tinkintų lentynų jutiklių, galime pakeisti mažmenines bakalėjos parduotuves, pagerinti klientų patirtį ir pagerinti maisto prekių parduotuvių veiklą.

Šiuo metu dauguma maisto įmonių reikalauja keturių skirtingų vaidmenų vienoje parduotuvėje: kasos prižiūrėtojo, apsaugos pareigūno, asmens, kuris papildys lentynas, ir vadovo, kuris prižiūrėtų šiuos vaidmenis. Dirbtinio intelekto pagalba galime suteikti galimybę vienam ar dviem žmonėms didesnėse parduotuvėse efektyviai atlikti visas šias užduotis. Parduotuvės dirbtinio intelekto technologija pagrįsta mūsų duomenų analize, kurią surinkome ir sužinojome iš pačios parduotuvės.

Tie patys realaus laiko duomenys užtikrina geriausią įmanomą klientų patirtį. Jūs neprivalote skenuoti produkto, jūs neturite žinoti, kaip veikia parduotuvė. Tiesiog spustelėkite savo kortelę, įeikite į parduotuvę, gaukite prekes ir viskas bus atpažinta automatiškai. Baigę apsipirkti dar kartą spustelite kortelę ir išeinate iš parduotuvės. Nereikia bendrauti su darbuotojais, laukti eilėje ar prašyti pagalbos atsiskaitant, kaip dažnai būna atliekant savitarnos kasas. Parduotuvė gali veikti visiškai savarankiškai.

Žvelgiant iš parduotuvės valdymo perspektyvos, dirbtinis intelektas padeda nustatyti produktus, kuriuos reikia kuo greičiau papildyti, prekes, kurios neatitinka išdėstymo planavimo diagramos, ir prekes, kurias reikia perskaičiuoti arba pertvarkyti, ir kada reikia imtis šių veiksmų.

Nuthi: Kuo jūsų įmonė išsiskiria iš konkurentų bakalėjos ir nepriklausomų apsipirkimo technologijų srityje?

Iglenskas: „Pixevia“ yra nepriklausomo apsipirkimo pradininkė, 2019 m. atidariusi pirmąją dirbtinio intelekto parduotuvę Europoje, aplenkdama „Amazon“, „Tesco“ ir kitus pagrindinius žaidėjus. Parduotuvė pasiūlė panašią patirtį kaip ir „Amazon Go“ parduotuvėse, kur klientai, norėdami patekti, turėjo atsisiųsti programėlę. Tačiau sužinojome, kad ne visi klientai nori atsisiųsdami programą vien tam, kad nusipirktų paprastą daiktą, pvz., sumuštinį ar vandens butelį.

Norėdami palengvinti apsipirkimo patirtį, klientai gali tiesiog spustelėti kortelę ir patekti į parduotuvę. Perkant sistema realiu laiku apskaičiuoja virtualų krepšelį ir patikrinimui parodo krepšelio turinį atsiskaitant. Be to, sistema atspausdina įprastą kvitą, kaip reikalaujama daugumoje Europos šalių, užtikrindama, kad klientai tiksliai žinotų už ką sumokėjo ir atitinkamą sumą.

Nuthi: Anksčiau minėjau, kad „Pixevia“ yra bakalėjos parduotuvių partnerė ne grynųjų pinigų parduotuvėse ir automatizavimo srityse bei mažmeninės prekybos analitikoje. Kaip, jūsų nuomone, „Pixevia“ padeda bakalėjos pardavėjams sutaupyti pinigų?

Iglenskas: Kalbant apie sklandų atsiskaitymą „Pixevia“, daugiausia dėmesio skiriame vertingų įrankių ir duomenų struktūrų kūrimui, kuriuos būtų galima naudoti toliau automatizuoti ir tobulinti parduotuvę. Pavyzdžiui, kuriame visapusišką 3D skaitmeninį parduotuvės dvynį, kuris nuolat atnaujinamas daug kartų per sekundę. Tai leidžia sistemai tiksliai sekti, kurie daiktai paimami, o kurie yra sukrauti. 3D lentynų vizualizacijos taip pat suteikia įžvalgų apie skirtingus lentynų veiklos lygius, klientų sprendimų priėmimo modelius ir padeda atnaujinti parduotuvių maketus ir išdėstymus.

Mūsų sistema gali nustatyti, kai klientai išbando kelis produktus, bet galiausiai išeina neįsigiję. Be to, „Pixevia“ fiksuoja duomenis apie klientų maršrutus jiems judant per parduotuvę, nesvarbu, ar jie perka vieni, ar grupėmis. Grupuodami pirkėjus į skirtingas grupes, pvz., individualius pirkėjus, pirkėjus šeimai ar dideles grupes, surenkame daugiau informacijos, kuri leidžia priimti duomenimis pagrįstus sprendimus ir geriau prognozuoti paklausą.

Nuthi: Ar numatote kokių nors iššūkių, kai „Pixevia“ auga ir vystosi kartu su naujomis technologinėmis naujovėmis, ar yra nauja AI technologija, kurią nekantriai laukiate, kai ji vystosi ir galiausiai bus integruota į jūsų verslą?

Iglenskas: Mūsų atveju neabejotina, kad ilgainiui visos parduotuvės taps dirbtinio intelekto parduotuvėmis. Kyla klausimas, kaip greitai šios naujovės gali būti įdiegtos. Jaudulys, susijęs su dirbtiniu intelektu ir jo galimomis vizijomis, yra aiškus, o mums dirbtinio intelekto parduotuvės yra svarbi naujovė, kurią galime pasiūlyti mažmeninei prekybai. Tačiau svarbu pripažinti, kad pereinant prie visiškai naujo veikimo stiliaus, reikia įdiegti ir naujo tipo programinės įrangos paketą. Šis integravimo procesas užtrunka ir reikalauja koreguoti esamas sistemas bei procesus bakalėjos ir savitarnos parduotuvėse.

Technologijų pritaikymas bakalėjos versle kelia įvairių iššūkių, ypač kai reikia integruoti naują technologijų paketą su esamomis senomis sistemomis. Be to, norint visapusiškai pasinaudoti AI sistemos teikiama verte ir tikslumu, dažnai reikia keisti ir atnaujinti parduotuvės operacijas. Ši pamaina taip pat gali būti sudėtinga darbuotojams, kurie įpratę dirbti neautomatizuotose parduotuvėse ir gali tekti atitinkamai pakoreguoti savo darbo eigą.

Nuthi: Neseniai ji užmezgė partnerystę su IKI, antra pagal dydį bakalėjos pardavėja Baltijos šalyse. Kadangi „Pixevia“ kuria naujas ir augančias partnerystes, kokie yra kiti įmonės tikslai?

Iglenskas: Džiaugiamės galėdami pranešti apie mūsų partnerystę su IKI parduotuvių tinklu, priklausančiu Rewe grupei, vienai didžiausių mažmenininkų Europoje. Šis bendradarbiavimas mums yra svarbus etapas. Be to, neseniai atidarėme savo pirmąją parduotuvę Jungtinėse Amerikos Valstijose, išplėtę savo buvimą pagrindinėse vartotojų rinkose.

Mūsų pagrindinis tikslas yra įsitvirtinti kaip lyderis šiose rinkose, ypatingą dėmesį skiriant Europai. Tikime, kad mūsų išsamios žinios apie Europos rinką mums padeda ateityje sėkmingai automatizuoti parduotuves. Suprantame unikalius programinės įrangos ir mokėjimo sistemų skirtumus įvairiose šalyse ir puikiai išmanome Europos regiono duomenų ir mokėjimų reikalavimus. Todėl laikome save skaitmeninės transformacijos lyderiais Europoje ir žingsnis po žingsnio judame link šio tikslo. Viduje taip pat esame įsipareigoję pasiūlyti konkurencingos kainos produktą, kuris leis mums išplėsti vis didesnes parduotuves.