Laikymas, kad klientas visada yra karalius, yra pagrindinis visos verslo veiklos principas, nes produktai, paslaugos ir bet kokie ištekliai, kurie patenka į rinką, sukasi aplink vartotoją. Pažink savo klientą tapo svarbia skaitmeninės ekonomikos dalimi, o reklama duomenų amžiuje kuria rinkodaros turinį, pagrįstą kiekvieno asmens pasirinkimais ir pomėgiais. Nereikia nė sakyti, kad „Celebration Customer Day“ neabejotinai buvo populiarus, kai kiekvienas šventinis sezonas ar šventė vis tiek yra susijusi su verslo klientu.

Kokia yra kilmės istorija?

Nors santykiai tarp kliento ir prekybininko buvo esminiai nuo tada, kai įvyko pirmasis prekybos sandoris, Tarptautinė klientų diena buvo pradėta paskelbti kiek daugiau nei prieš dešimtmetį. 2010 metais Lietuvos įmonė, pavadinta Klaipėda, savo jubiliejų minėjo pirmąją klientų dieną – kovo 19 d. O per ateinančius dvejus metus modernią tradiciją perėmė ir kitos didžiosios Lietuvos įmonės, į tai šalies prezidentas atkreipė dėmesį. 2013 metais.

Tarptautinė klientų diena greitai išpopuliarėjo Rusijoje, kol jos nepriėmė ir kitos šalys. Be nuolaidų ir lojalumo programų, įmonės visame pasaulyje taip pat pradėjo vertinti klientus viešose vietose per socialinę žiniasklaidą. Šventė išplito greitai, tuo metu, kai išaugusi prieiga per interneto portalus taip pat padidino konkurenciją dėl klientų dėmesio.

Iššūkiai, kurie dar neįveikti

Tuo pat metu klientų asmeninių duomenų saugumas taip pat tapo rūpesčiu tuo laikotarpiu, kai kibernetinės atakos smogė didžiosioms korporacijoms. Neapibrėžtumas ir ekonominiai įvykiai, tokie kaip bankų krizė JAV, taip pat pabrėžia būtinybę apsaugoti klientus, nes vartotojų pasitikėjimą sunku sukurti ir išlaikyti. Reguliuojančioms institucijoms ir organizacijoms bandant nuraminti klientus, akcijų rinkos rodo, kad dar reikia nuveikti ilgą kelią.

Paskelbimo data: šeštadienis, 2023 m. kovo 18 d., 20:10 IST