JAV advokatų kontora pateikė grupės ieškinį „Sony“, teigdama, kad „PS5 DualSense“ valdiklis yra sugedęs dėl dreifo, ir kad „Sony“ žinojo apie šią problemą neatskleisdama. Ieškinyje „Sony“ elgesys apibūdinamas kaip „apgaulingas, apgaulingas, neteisėtas ir nesąžiningas“. Praėjusią savaitę pranešėme apie „DualSense“ tyrimą, kurį atliko advokatų kontora „Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith LLP“ (CSK & D). Dabar bendrovė oficialiai pateikė grupės ieškinį JAV apygardos teisme dėl Niujorko pietinės apygardos. IGN pateiktuose dokumentuose ieškinys buvo pateiktas ieškovo Lmarco Turnerio ir „visų kitų asmenų, esančių tose pačiose pareigose“, vardu, atsakovus įvardijant „Sony Corporation of America“ ir „Sony Interactive Entertainment“. Kiek žino IGN, tai yra pirmasis „Sony“ atvejis dėl „DualSense“ – jis gali būti ne paskutinis.

Skunde PS5 „DualSense“ valdiklis apibūdinamas kaip „sugedęs“, nes jame yra „defektas, dėl kurio ekrane atsiranda simbolių judėjimas ar žaidimas be vartotojo komandos ar rankinio vairasvirtės valdymo“, žinomas kaip valdiklio kardaninis valdiklis. Be to, skunde teigiama, kad „Sony“ „visais svarbiais laikais“ žinojo apie dreifo problemas, „pateikdama vartotojų skundus internetu, skundus, kuriuos vartotojai pateikė tiesiogiai jai, ir atlikdama išankstinį testą“.

Ar žaidėte „PlayStation 5“?

TaipNe

Ieškinyje taip pat teigiama, kad „Sony“ galimybės taisyti konsolę yra labai ribotos: „Kai vartotojai susiduria su dreifuojančiu defektu, taisymo galimybės yra minimalios. Pranešama, kad„ Sony PlayStation “portalas, skirtas PS5 aparatinės įrangos problemoms, įskaitant„ DualSense “valdiklį, susiduria su atsilikimu ir yra nukreipiant vartotojus kreiptis į aptarnavimo agentą. Klientai per „PlayStation“ palaikymo tarnybos kontaktinį puslapį. Klientai susiduria su ilgais laukimo laikotarpiais ir jiems tenka susidurti su iš anksto įrašytų telefono pranešimų labirintu, kol galiausiai kalba su agentu apie „DualSense“ valdiklio remontą.

Ieškiniu siekiama prisiekusiųjų teismo, „piniginės kompensacijos už patirtą žalą, išaiškinimo išimtis ir bendra teismo kompensacija“. Dokumentuose nurodomi mokesčiai už garantijos priežiūros pažeidimą, numanomos rinkodaros garantijos pažeidimus, neteisėtą praturtėjimą ir Virdžinijos vartotojų apsaugos įstatymo pažeidimus.

Pranešama, kad Virdžinijoje gyvenantis ieškovas Lmarcas Turneris įsigijo PS5 maždaug 2021 m. Vasario 5 d. Ir nustatė, kad tą pačią dieną jis dreifavo. Tikriausiai Turneris susisiekė su „Sony“ klientų aptarnavimo tarnyba ir buvo paprašytas iš naujo nustatyti žaidimą ir konsolę, tačiau daugiau pagalbos jis nesuteikė. Tai neišsprendė problemos, tada Turneris nusipirko „DualSense“ sekundę. „Jei prieš pirkdamas savo PS5 ieškovas būtų žinojęs apie dreifo defektą, – priduriama dokumentuose, – kitaip jis nebūtų nusipirkęs PS5, arba būtų už tai sumokėjęs daug mažiau“.

Įdomi papildoma detalė: Turneris pripažįsta sutikimą su „Sony“ taisyklėmis ir sąlygomis kurdamas PS5, tačiau pranešė, kad „Sony“ išsiuntė laišką, kuriame išreiškė ketinimą atsisakyti „bet kokių ginčų su„ Sony “individualiu arbitražu“. Atskiras CSK & D ieškinys prieš „Nintendo“, susijusį su konsolės nukrypimu, neseniai buvo priverstas arbitraže prieš pasiekiant teismą. Šiuo atveju šis žingsnis gali būti neįmanomas, o tai padidina tikimybę pasiekti reikalingą prisiekusiųjų teismą.

Be Turnerio ataskaitos, dokumentuose pateikiama keletas socialinės žiniasklaidos komentarų, susijusių su PS5 broliais ir seserimis, pavyzdžių, kai žaidėjai skundžiasi nukrypę iš dėžutės arba per kelias dienas nuo naudojimo. CSK & D atkreipia dėmesį ir į pranešimus apie PS4 „Dualshock 4“ valdiklių dreifus – kadangi abiejų konsolių modelių lazdos yra vienodos, CSK & D prideda tai prie ankstesnių „Sony“ žinių apie šią problemą.

Ieškinyje teigiama, kad „nėra jokių požymių“, „Sony“ sukūrė „DualSense“ dreifų taisymą: „Vietoj to atrodo, kad ji tiesiog atlieka tam tikrą nedidelį remontą ir siunčia„ DualSense “valdiklį atgal vartotojams, kurie lieka brokuoti ir linkę eksponuoti dreifo defektas ateityje „.

Ieškinyje reikalaujama sušvelninti nurodymą nutraukti „Sony“ neteisėtą, apgaulingą, apgaulingą ir nesąžiningą verslo praktiką “, sukurti nemokamą„ DualSense “valdiklių atšaukimo ar mainų programą, kompensaciją ir kt.

IGN susisiekė su „Sony“, kad pakomentuotų ieškinį.

Pastaraisiais metais dreifas tapo vis aktualesnė tema. Anksčiau „Nintendo Switch Joy-Con“ konsolėse vykusį poslinkį apibūdinome kaip „katastrofą“ įmonei, o „Nintendo“ dabar laukia oficialus patikrinimas ir ieškiniai visame pasaulyje, įskaitant Europos Komisijos tyrimą.

Joe Scribbles yra IGN vykdomasis naujienų redaktorius. Sek jį „Twitter“. Ar patariate mums? Norite aptarti galimą istoriją? Siųskite el. Laišką adresu [email protected].